Pár hete egyik visszajáró ügyfelünk hozott egy 500GB-os Time Capsule-t, pár éve használja, de egyszer csak azt vette észre, hogy nem kapcsol be, semmi életjelet nem ad. Korábban még nem találkoztunk hasonló esettel, de épp ezért elvállaltuk, hogy kiderítsük, mi okozhatja a problémát és megpróbáljuk megjavítani az eszközt.

Kicsit beleástuk magunkat a Time Machine-ek lelki világába és kiderült, mi okozza a berendezések pár év utáni meghibásodását: a Hő. Sajnos az Apple nem gondolta át az eszköz hűtési rendszerét – a benne lévő ventilátor önmagában keveri a levegőt, nincs útja a meleg levegőnek kifelé az eszközből. Emiatt a tápegység legjobban melegedő alkatrészeiről nincs megfelelően elvezetve a hő, így azok előbb vagy utóbb tönkremennek.

Kinyomoztuk, hogy volt egy gyártási sorozat a Time Capsule-ökből, amik kifejezetten nagy arányban hibásodtak meg. Statisztikák szerint a 2008-ban gyártott és azóta állandóan használt Time Capsule-ök egyike sem érte meg a 2010-es évet. Ez nem vetett jó fényt az Apple-re, ezért visszahívási programot indítottak a hibás eszközök garancián túli cseréjére, ami a http://support.apple.com/kb/TS3351 címen _volt_ elérhető.

“If Apple or an Apple Authorized Service Provider confirms that your Time Capsule is affected, Apple will repair or replace it free of charge.”

Time Capsules being recalled are those with serial numbers between XX807XXXXXX and XX814XXXXXX, sold between February and June 2008.

A mi általunk javított Time Capsule sorozatszám alapján beleesett volna az intervallumba, de sajnos az Apple visszautasította a cserekérelmünket – arra hivatkoztak, hogy korábban kellett volna elintézni a dolgot, a gyártástól számított 3 éven belül. Más utat kellett emiatt keresni, tehát fogtuk magunkat, kicseréltük a hibás alkatrészeket, ismét működik az eszköz. Jó minőségű, hőtűrő alkatrészeket használtunk a javításhoz, de sajnos a hűtési probléma továbbra sem megoldott, a következő fejezet az lesz, hogy kicsit átszabjuk a belső elrendezést és a ventilátorhoz friss levegőt juttattunk.