Sokan úgy érkeznek hozzánk, hogy pontosan tudják, mi történt: leesett a telefon, eltört a kijelző vagy nem tölt rendesen. Máskor viszont a hiba kevésbé egyértelmű: gyorsan merül az akkumulátor, melegszik a készülék, nem kapcsol be vagy egyszerűen furcsán működik.
Akár egyértelműnek tűnik a probléma, akár nem, nálunk minden javítás egy alapos bevizsgálással kezdődik. Ennek célja, hogy ne találgatás alapján induljunk el, hanem pontos képet kapjunk a készülék állapotáról.
1. Külső sérülések ellenőrzése
Az első lépés a vizuális és mechanikai ellenőrzés, amit a szervizek VMI-nek (Visual Mechanical Inspection) neveznek. Alaposan átnézzük a készüléket:
- van-e ütődés,
- repedés,
- deformáció,
- korábbi javítás nyoma,
- hiányzó csavar vagy sérült alkatrész.
Ezekből a nyomokból – soktízezer iPhone megjavításával a hátunk mögött – a legtöbb esetben már egyből tudjuk, hogy milyen fő és mellékes hibákra számíthatunk a javítás során. Például egy hajlott készülékház és néma mikrofon esetén nem cseréljük ki egyből a mikrofont, hanem alaplaphibára is erősen gyanakodhatunk.
A VMI amiatt is fontos, mert az Apple bizonyos fizikai sérülések esetén megtagadhatja a garanciális javítást – még akkor is, ha a hiba elsőre nem kapcsolódik közvetlenül a sérüléshez. Például egy korábban leejtett, repedt hátlapos készüléknél egy később jelentkező kamera- vagy alaplapi hibára is mondhatják azt, hogy összefügghet a sérüléssel.
2. Find My és Activation Lock ellenőrzése
Bizonyos javításoknál – például gyári akkumulátorcsere esetén – szükség van arra, hogy a Készülékkeresés funkció ki legyen kapcsolva. Enélkül ugyanis a gyári alkatrészek (pl. akkumulátor, kijelzőmodul) párosítása nem minden esetben végezhető el.
Ezért érdemes a készülék leadása előtt biztonsági mentést készíteni, kijelentkezni az Apple ID-ból, (ha szükséges) és kikapcsolni a Find My funkciót.
A Find My funkcióból érdemes a készülék által is ismert és biztonságosnak tartott hálózatra kapcsolódva kilépni (pl. otthoni Wi-Fi), mert ha ugyanezt a lépést egy a készülék számára korábban ismeretlen hálózaton tesszük meg (pl. üzletünkben), akkor meg kell várni a biztonsági időzár feloldódását, ami sok esetben akár 24 óra is lehet.
Nyugodtan keress minket elérhetőségeinket és szívesen segítünk, mielőtt elhoznád hozzánk a készüléket.
3. Gyári diagnosztika futtatása
Ezután Apple diagnosztikai teszteket futtatunk a készüléken.
A rendszer ellenőrzi például:
- az akkumulátor állapotát,
- a töltési rendszert,
- a Face ID komponenseit,
- a kijelző kommunikációját,
- valamint több belső hardvermodult.
Sokszor itt derül ki, hogy a telefonban korábban már történt javítás, vagy hogy a fő hiba mellett más alkatrész is érintett.
A diagnosztika lefuttatása önmagában nem nevezhető teljes körű tesztnek. Inkább egy elektronikus „ping”, ami végigellenőrzi, hogy az egyes hardverelemek jelen vannak-e és kommunikálnak-e a rendszerrel. Viszont például azt nem feltétlenül mutatja meg, ha mondjuk egy billentyű nem érzékel lenyomást.
Ez a telefon például csak egy akkumulátorcserére érkezett hozzánk, de a tesztből már rögtön látszott, hogy más probléma is van a készülékkel. Egy tapasztaltabb technikus pedig sokszor azt is látja már ennyiből, hogy a telefonban korábban cseréltek már kijelzőt.
4. Javítási javaslat és árajánlat
A bevizsgálás után már látjuk a teljes képet: mi a fő probléma, van-e más hibás alkatrész, milyen javítási lehetőségek vannak (új vagy használt alkatrészek elérhetők-e), és mire lehet számítani átfutási idő és költségek tekintetében.
A javítás megkezdése előtt természetesen egy ajánlatot készítünk, és csak annak jóváhagyása esetén kezdjük el a javítást.
